Regulamin sprzedaży sklepu internetowego AlgoOmni

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.algoomni.com (dalej: Sklep), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Sklepie, tryb składania reklamacji oraz zasady odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą jest ALGOOMNI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (ALGOOMNI P.S.A.) z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001187628, NIP 7011272266, REGON 542417810 (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy drogą elektroniczną, na adres e-mail algoomni@proton.me, albo pisemnie, na adres: ALGOOMNI P.S.A., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie pod adresem /regulamin-sprzedazy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Regulamin, w wersji zaakceptowanej przez Klienta, jest ponadto przesyłany Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Sklepu, aktywny adres e-mail oraz — w celu korzystania z Ebooków — oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie wskazanym na stronie danego Ebooka (PDF lub EPUB).
6. Klient jest obowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która posiada Konto i składa Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Konto — indywidualne konto użytkownika na platformie AlgoOmni, oznaczone adresem e-mail i hasłem, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienia, ma dostęp do historii Zamówień oraz do Biblioteki.
• Produkt — Produkt fizyczny lub Ebook prezentowany w Sklepie.
• Produkt fizyczny — rzecz ruchoma (w szczególności książka drukowana) będąca przedmiotem Umowy, dostarczana przesyłką na adres wskazany przez Klienta.
• Ebook — treść cyfrowa w postaci pliku elektronicznego (PDF lub EPUB), niedostarczana na nośniku materialnym, udostępniana Klientowi do pobrania w Bibliotece.
• Biblioteka — funkcja Konta, w której Klient ma dostęp do zakupionych Ebooków i może je pobierać.
• Koszyk — funkcja Sklepu, w której Klient gromadzi Produkty przed złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy.
• Umowa — umowa sprzedaży Produktu fizycznego lub umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Ebooka) zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Operator płatności — podmiot obsługujący płatności w Sklepie: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (serwis Przelewy24) albo Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia (Stripe).
• u.p.k. — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.

§ 3. Konto i usługi elektroniczne

1. Zakupy w Sklepie są możliwe wyłącznie po zalogowaniu się do Konta. Przeglądanie Produktów oraz korzystanie z Koszyka nie wymaga posiadania Konta.
2. Założenie Konta jest nieodpłatne. Zasady zakładania, prowadzenia i usuwania Konta określają warunki korzystania z platformy AlgoOmni udostępniane przy rejestracji.
3. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prezentację Produktów, Koszyk, formularz zamówienia, historię Zamówień oraz Bibliotekę. Usługa Koszyka i formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z nich przez Klienta. Usługi historii Zamówień i Biblioteki są świadczone przez czas posiadania Konta.
4. Klient jest obowiązany do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta.
5. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do Biblioteki. Przed usunięciem Konta Klient powinien pobrać zakupione Ebooki. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki Sprzedawcy wynikające z zawartych Umów ani z przepisów prawa.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w sposób i w terminach określonych w § 10 ust. 9–12.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w tym ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje Produkty do Koszyka, loguje się do Konta (albo zakłada Konto), podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, a w przypadku Produktów fizycznych — adres dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej), opcjonalnie dane do faktury, wybiera Operatora płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje Ebook, Klient przed złożeniem Zamówienia wyraża odrębną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od Umowy (§ 9 ust. 1). Zgoda ta jest wyrażana przez zaznaczenie osobnego, domyślnie niezaznaczonego pola w formularzu zamówienia i jest warunkiem złożenia Zamówienia obejmującego Ebook.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie Zamówienia obejmujące: Produkty, ich ilości, ceny jednostkowe, koszt dostawy (jeżeli dotyczy), łączną cenę do zapłaty oraz wybrany sposób płatności. Do chwili kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może zmieniać zawartość Koszyka i wprowadzone dane.
5. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia, z którym wiąże się obowiązek zapłaty. Po złożeniu Zamówienia Klient jest przekierowywany do wybranego Operatora płatności w celu dokonania płatności.
6. Klient dokonuje płatności w terminie 30 minut od złożenia Zamówienia. Nieopłacone w tym terminie Zamówienie wygasa, a Klient przestaje być nim związany.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail podany w Zamówieniu wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Sprzedawca przesyła tę wiadomość niezwłocznie po otrzymaniu od Operatora płatności potwierdzenia dokonania płatności.
8. Wiadomość, o której mowa w ust. 7, stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku i zawiera w szczególności: numer i datę Zamówienia, dane Sprzedawcy, wykaz Produktów z cenami, koszt dostawy (jeżeli dotyczy), łączną cenę, sposób płatności, adres dostawy (jeżeli dotyczy), Regulamin w wersji zaakceptowanej przez Klienta, a w przypadku Ebooka — także potwierdzenie wyrażonej przez Klienta zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od Umowy, o których mowa w ust. 3.
9. Jeżeli po dokonaniu płatności okaże się, że Produkt fizyczny jest niedostępny, albo jeżeli płatność wpłynie po wygaśnięciu Zamówienia, Sprzedawca może przyjąć Zamówienie do realizacji (w sposób określony w ust. 7) albo — jeżeli nie przyjmie go do realizacji — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania płatności, zwraca Klientowi otrzymaną kwotę i informuje o tym Klienta. W takim przypadku Umowa nie zostaje zawarta.
10. Status Zamówienia jest widoczny w Koncie Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy Produktu fizycznego. Koszt dostawy jest wskazany na stronie Produktu fizycznego oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Dostawa Ebooków jest bezpłatna.
3. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca, obok obniżonej ceny, podaje informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Wiążąca dla stron jest cena podana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
5. Płatność następuje z góry, przed realizacją Zamówienia. Klient wybiera jeden z dostępnych sposobów płatności: 1) płatność za pośrednictwem serwisu Przelewy24, prowadzonego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (np. BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza — w zakresie metod udostępnionych w serwisie Przelewy24) albo 2) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem Stripe, prowadzonego przez Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia.
6. Płatność jest realizowana na stronie Operatora płatności. Sprzedawca nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.
7. Sprzedawca nie przewiduje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
8. Na żądanie Klienta zgłoszone w formularzu zamówienia (zaznaczenie opcji „chcę fakturę” i podanie danych do faktury, w tym NIP w przypadku zakupu związanego z działalnością gospodarczą) Sprzedawca wystawia fakturę na zasadach wynikających z przepisów prawa podatkowego. Potwierdzenie Zamówienia przesyłane pocztą elektroniczną nie jest fakturą.

§ 6. Dostawa Produktów fizycznych

1. Produkty fizyczne są dostarczane wyłącznie na adresy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę, według jednej stawki kosztu dostawy wskazanej zgodnie z § 5 ust. 2.
3. Termin wysyłki Produktu fizycznego jest wskazany na stronie Produktu. Jeżeli termin nie został wskazany, Sprzedawca wydaje Produkt fizyczny niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. Na łączny czas dostawy składa się termin wysyłki oraz czas doręczenia przez przewoźnika.
4. O wysłaniu przesyłki Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail; wiadomość może zawierać numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty fizyczne i Ebooki, Ebooki są udostępniane w Bibliotece niezależnie od wysyłki Produktów fizycznych.
6. Zaleca się, aby Klient przy odbiorze przesyłki sprawdził stan opakowania, a w razie uszkodzenia sporządził z przewoźnikiem protokół szkody. Niedokonanie tych czynności nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu niezgodności towaru z Umową.

§ 7. Dostarczanie Ebooków

1. Ebook jest dostarczany przez udostępnienie go w Bibliotece w Koncie Klienta. Sprzedawca udostępnia Ebook niezwłocznie po zawarciu Umowy, po przygotowaniu spersonalizowanej kopii pliku. Do czasu przygotowania kopii Biblioteka wyświetla informację o przygotowywaniu pliku. Wiadomość potwierdzająca zawarcie Umowy zawiera odnośnik do Biblioteki.
2. Każda kopia Ebooka jest indywidualnie oznaczana (personalizowana) przed udostępnieniem: na stronach pliku oraz w jego metadanych umieszczane są adres e-mail Klienta, numer Zamówienia i data zakupu. Oznaczenie służy ochronie praw autorskich i przeciwdziałaniu nieuprawnionemu rozpowszechnianiu. Ebooki nie są zabezpieczane innymi technicznymi środkami ograniczającymi korzystanie z pliku (DRM).
3. Ebook jest dostępny w formacie wskazanym na stronie danego Ebooka (PDF lub EPUB). Do jego odczytu potrzebne jest urządzenie z oprogramowaniem obsługującym ten format.
4. Ebook pozostaje dostępny do pobrania w Bibliotece przez czas posiadania Konta. Pobrany plik Klient może przechowywać na własnych urządzeniach. W celu ochrony przed nadużyciami Sprzedawca może stosować rozsądne ograniczenia liczby pobrań w określonym czasie, które nie uniemożliwiają pobrania pliku na własny użytek Klienta.
5. Jeżeli Sprzedawca udostępni nową wersję pliku Ebooka (np. z poprawkami), Klient może pobrać nową, spersonalizowaną kopię w Bibliotece.
6. Zakup Ebooka uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty. Ebook jest utworem chronionym prawem autorskim. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności jego rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, publiczne udostępnianie w internecie, odsprzedaż oraz usuwanie lub modyfikowanie oznaczeń, o których mowa w ust. 2, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z przepisów o dozwolonym użytku.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy — Produkty fizyczne

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży Produktu fizycznego, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i 9.
2. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów fizycznych dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w szczególności pocztą elektroniczną na adres algoomni@proton.me albo pisemnie na adres: ALGOOMNI P.S.A., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi, pocztą elektroniczną, otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego drogą elektroniczną.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu fizycznego. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu fizycznego z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 4 u.p.k.).
8. Konsument jest obowiązany zwrócić Produkt fizyczny Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres: ALGOOMNI P.S.A., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego ponosi Konsument. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Jeżeli Zamówienie obejmowało Produkty fizyczne i Ebooki, odstąpienie od Umowy w zakresie Produktów fizycznych nie obejmuje Ebooków, co do których prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z § 9.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a u.p.k.).

§ 9. Brak prawa odstąpienia od Umowy — Ebooki

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 u.p.k.
2. Zgoda i przyjęcie do wiadomości, o których mowa w ust. 1, są wyrażane w formularzu zamówienia w sposób określony w § 4 ust. 3, a ich potwierdzenie jest przekazywane Konsumentowi w wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy (§ 4 ust. 8). Świadczenie rozpoczyna się z chwilą udostępnienia Ebooka w Bibliotece.
3. W konsekwencji Konsumentowi, który zakupił Ebook, nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w tym zakresie. Nie wyłącza to uprawnień Konsumenta w przypadku niedostarczenia Ebooka lub jego niezgodności z Umową (§ 10).
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za zgodność Produktu fizycznego z Umową określają przepisy rozdziału 5a u.p.k., a za dostarczenie Ebooka i jego zgodność z Umową — przepisy rozdziału 5b u.p.k. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu (fizycznego lub Ebooka) z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Jeżeli Produkt fizyczny jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w u.p.k., w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, nie doprowadził go do zgodności z Umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności albo jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
4. Jeżeli Ebook nie został dostarczony, Konsument wzywa Sprzedawcę do jego dostarczenia, a jeżeli Sprzedawca nie dostarczy go niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie — może odstąpić od Umowy. Jeżeli Ebook jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych w rozdziale 5b u.p.k. — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
5. Koszty naprawy, wymiany lub doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt fizyczny podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go od Konsumenta na swój koszt.
6. Reklamację można złożyć w szczególności pocztą elektroniczną na adres algoomni@proton.me albo pisemnie na adres: ALGOOMNI P.S.A., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
7. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego w Zamówieniu, numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności i daty jej wykrycia oraz żądania Klienta; w przypadku Produktu fizycznego pomocne są zdjęcia. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail Klienta albo — jeżeli Klient tego zażąda — pisemnie.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie (§ 3 ust. 3) można składać w sposób określony w ust. 6.
10. Reklamacja dotycząca usług elektronicznych powinna zawierać co najmniej adres e-mail Klienta oraz opis problemu.
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Odpowiedź na reklamację dotyczącą usług elektronicznych jest przesyłana na adres e-mail Klienta.
13. Uprawnienia określone w ust. 2–5 i 8 przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa u.p.k.).
14. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności: 1) zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich); 2) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; 3) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
4. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku złożenia reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, oświadczenie o wyrażeniu zgody albo odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji i odstąpień od Umowy, wystawiania faktur, wypełnienia obowiązków prawnych oraz ochrony praw autorskich do Ebooków (personalizacja kopii).
3. Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, okresach ich przechowywania i prawach Klienta, zawiera Polityka prywatności sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu działalności Sklepu. Każda wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą, od której obowiązuje.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu — do takich Zamówień i zawartych na ich podstawie Umów stosuje się Regulamin w wersji zaakceptowanej przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, u.p.k. oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
6. Spory ze Sprzedawcą rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. Informacje praktyczne dotyczące dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji zawierają strony Dostawa i płatności oraz Zwroty i reklamacje. W razie rozbieżności rozstrzyga treść Regulaminu.
8. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Dotyczy Produktów fizycznych.

• Adresat: ALGOOMNI PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, e-mail: algoomni@proton.me
• Ja/My (niepotrzebne skreślić) niniejszym informuję/informujemy (niepotrzebne skreślić) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………
• Numer zamówienia (jeżeli jest znany): ……………………………………………
• Data zawarcia umowy / data odbioru (niepotrzebne skreślić): ……………………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów): ……………………………………………
• Adres konsumenta (konsumentów): ……………………………………………
• Podpis konsumenta (konsumentów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………
• Data: ……………………………………………