Pomoc — najczęstsze pytania

Tak. Konto jest potrzebne, żeby kupione ebooki były zawsze dostępne w Twojej bibliotece. Koszyk działa bez logowania — logujesz się (albo zakładasz konto) dopiero przy zamówieniu, a koszyk zostaje.

Przez Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta) albo kartą przez Stripe — dostępne metody widzisz w podsumowaniu zamówienia. Na zapłatę masz 30 minut od złożenia zamówienia; potem zamówienie wygasa, a zarezerwowany towar wraca do sprzedaży.

Sklep oznacza zamówienie jako opłacone dopiero po potwierdzeniu od operatora płatności — zwykle w kilka sekund, czasem do kilkunastu minut (sklep sam dopytuje operatora). Nie płać drugi raz; jeśli po godzinie status się nie zmieni, napisz do nas i podaj numer zamówienia.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (po otrzymaniu płatności). Ten e-mail zawiera regulamin w wersji, którą zaakceptowałeś. Nie jest fakturą.

Po potwierdzeniu zamówienia ebook pojawia się w Bibliotece (menu sklepu). Przy pierwszym pobraniu sklep przygotowuje Twój egzemplarz — może to potrwać chwilę. W ciągu doby możesz pobrać plik do 10 razy; później limit się odnawia.

Każdy egzemplarz jest oznaczony adresem e-mail i numerem zamówienia (znak wodny). Plik jest przeznaczony do Twojego użytku — prosimy nie udostępniać go dalej.

Sprawdź, czy jesteś zalogowany na to samo konto, na którym złożono zamówienie (adres e-mail z potwierdzenia). Jeśli zamówienie jest opłacone, a ebooka nadal nie ma — napisz do nas.

Kupując ebooka, zgadzasz się na dostarczenie pliku przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmujesz do wiadomości, że po udostępnieniu pliku tracisz prawo odstąpienia. Reklamacje (np. uszkodzony plik) rozpatrujemy w 14 dni.

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny — wystarczy oświadczenie (wzór formularza jest w regulaminie). Koszt odesłania ponosisz Ty; zwracamy cenę i koszt dostawy w ciągu 14 dni.

Koszt dostawy widzisz na stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia, zanim zapłacisz. Termin wysyłki podajemy na stronie produktu; o wysyłce informujemy e-mailem z numerem przesyłki.

Tak, na życzenie: zaznacz „Chcę otrzymać fakturę na firmę” w zamówieniu i podaj dane z NIP. Fakturę wystawia księgowość sklepu.